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U.O. Ricerca e governo eccellenza erogatori pubblici e privati e appropriatezza
- governa i fattori e i risultati del sistema EFQM, contribuendo a diffondere la cultura dell’eccellenza, misurando, con periodicità biennale, il valore dell’eccellenza raggiunto.
- monitora e controlla l’appropriatezza delle prestazioni di ricovero ospedaliero, e promuove azioni correttive in caso di scostamento dai valori standard individuati, mediante i controlli analitici e le revisioni sdo-cartella clinica e tutte le attività previste dal dpgr 53 e successivi (Rif. art. 27).
- con periodicità biennale attiva un’indagine di clima interno per conoscere e misurare il trend di soddisfazione degli operatori è un’indagine di soddisfazione degli utenti(Customersatisfaction).
- Verifica il possesso e il mantenimento dei requisiti di accreditamento e la valutazione della rete dell’offerta (Rif. art. 28).
- Controlla l’attività delle strutture accreditate per verificare l’attività delle prestazioni sanitarie erogate e la validazione delle stesse.